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PCBX |
Plate forme multicanal disposant d'accès voix, mail, fax, sms avec des fonction de conversion mail vers fax, de fax vers mail, des fonctions de préparation de campagnes de SMS, de campagne de messages vocaux ou de campagnes de mails.
Principales fonctionnalités
- Architecture multi-sociétés, multi-services, multi-groupes, multi-compétences
- Routage intelligent des appels
- Gestions des files d'attentes multiples
- Intégration de la téléphonie (poste téléphonique virtuel)
- Couplage téléphonie informatique : passerelle avec les logiciels de CRM
- Campagnes d'appels automatiques, numérotation automatique
- Administration des flux de communications voix / données et des opérateurs
- Modules de statistiques complets et paramétrables
- Supervision des flux et des opérateurs en temps réel
- Centre pluri-média : serveur de fax, serveur http, serveur de mail, serveur SMS, passerelles VoIP